开展党史学习教育以来，第四附属医院党委引导广大党员干部学党史、办实事，同时结合“十四五”发展规划和医院管理，悟思想、谋发展，落脚于到临床一线听意见、办实事。从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心、用情、用力解决困难事、烦心事，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。

服务送上门 问题立即改

3月以来，该院领导班子深入各部门、各科室一线调研，聚焦“十四五”规划、党的建设、年度重点任务等，了解掌握第一手实情，第一时间分析、研判困难和问题，有针对性地提出解决意见和建议。

4月，该院组织开展我为群众办实事主题实践活动：“我为临床一线办实事”“我为患者办实事”“我为职工办实事”。

“我为临床一线办实事”将该院党政职能部门划分为8组，临床一线划分为8个片区，按照“1组1片1月”的原则进行轮转。院领导班子带头下一线，各职能部门负责人结合本职岗位工作职责下一线，梳理办实事任务清单。把临床医技科室的困难带上来，把解决的方法送下去，做到“问题发现在一线、问题解决在一线”。

“我为患者办实事”围绕就诊流程优化、服务态度改进、服务质量提升等方面，用心、用情、用力解决解决患者就医过程中存在的瑕疵和痛点，让患者享受到“有温度”的诊疗服务。医院组织专家团队开展“初心向党·助梦健康，迎接建党百年”大型系列义诊活动，将优质的医疗服务送给百姓。

“我为职工办实事”，重点关注医务人员职业规划、成长成才、餐饮交通等方面存在的问题和诉求。同时加大对研究生、实习生的关怀力度，增强医院职工和学生的获得感、幸福感。

方向明确了 难题解决了

“当天反映了问题，第二天医务部就和我联系了，相关部门负责人来现场核查，很快就完成了床位调整。”谈及“我为临床一线办实事”主题实践活动，该院肿瘤科负责人说道。

日前，该院党委书记戴晓支，院党委副书记、副院长（主持行政工作）张泓带队，相关职能部门负责人深入临床一线到肿瘤科及血液科调研时，两个科室结合医院“十四五”规划提出了发展中遇到的一些问题，希望能够得到解决，其中有一项就是关于20病区两个科室床位调整问题。

“门诊中经常遇到复诊患者来就诊，刷就诊卡后系统不能自动识别，患者的基本信息还要重新再填写一遍，比较浪费时间。”针对多名医生反映的HIS系统无法自动识别患者身份问题，信息中心相关负责人表示，将在本年度内完成该项工作，增加识别功能。

针对呼吸与危重症医学科、内镜中心提出的“申请修改增加胸腔镜知情同意书”问题，医务部、信息中心迅速落实，目前呼吸与危重症医学科已完成，5月底前完成内镜中心的修改。

针对多名医生反映门诊上门诊时饮水不便，总务部立即行动，为每个门诊诊室配备了水瓶。

“在主题实践活动中，我们反应的问题得到了妥善解决，院党委也为科室以后的发展指明了方向。”多名临床科室主任这样说道。

沟通顺畅了 服务提升了

“实实在在为临床一线解决了问题，现在这样的模式非常好！”该院呼吸与危重症医学科负责人对医院“我为群众办实事主题实践活动”大为称赞，他认为这样的变化让沟通更加充分更加顺畅，解决问题也更具有针对性。“首先是时间的改变，一组一月一片的模式，可以让科室有充足的时间整理准备要反映的问题，同时科室可以根据自己的需求邀请相应的职能部门或科室参加，大家面对面交流沟通，工作就更好协调开展了。”

“平时科室工作就很繁忙，交接班、查房、接诊病人……当科室出现需多个部门协调解决的问题时，需要抽时间分别去各个部门反馈，可能需要较长时间，问题无法第一时间解决，不利于提高工作效率。”该院心内科负责人表示，“该实践活动让各个科室之间的沟通更加顺畅了，也化解了过去的一些误会。通过主题实践活动，解决科室临床上存在的问题，医院的服务质量能够进一步得到提升，让患者在医院得到更好的治疗和服务。”（第四附属医院）